Need any help?

Shen Cure

Medical Facilitator

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في ShenCure Medical Facilitator، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو طلب تقييم طبي، أو الاستفادة من خدمات تنسيق العلاج والسياحة العلاجية في مصر.

تعمل ShenCure كـ منسق للسياحة العلاجية والخدمات الطبية، حيث نساعد المرضى الدوليين على التواصل مع المستشفيات والجراحين والأطباء ومقدمي الرعاية الصحية المناسبين. أما التشخيص والعلاج والعمليات الجراحية والقرارات الطبية، فتتم من خلال الأطباء المرخصين والمؤسسات الطبية المستقلة.

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك مع ShenCure، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات، ومنها:

المعلومات الشخصية وبيانات التواصل

قد تشمل:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف أو واتساب
  • بلد الإقامة
  • اللغة المفضلة للتواصل
  • المعلومات التي تذكرها في رسائلك أو استفساراتك

المعلومات الطبية

إذا طلبت تقييمًا طبيًا أو تنسيقًا للعلاج، فقد تقدم لنا معلومات مثل:

  • التشخيص الطبي
  • التاريخ المرضي
  • التقارير الطبية
  • نتائج التحاليل والفحوصات
  • الأشعة السينية والأشعة المقطعية والرنين المغناطيسي وغيرها من صور الأشعة
  • تقارير العلاجات أو العمليات الجراحية السابقة
  • الأدوية الحالية
  • الأسئلة أو التفضيلات المتعلقة بالعلاج

يتم طلب المعلومات الطبية فقط عندما تكون ذات صلة بالخدمة التي تطلبها.

معلومات السفر والتنسيق

عند الحاجة إلى ذلك لتنسيق رحلتك العلاجية، قد نجمع معلومات مثل:

  • مواعيد السفر المفضلة
  • احتياجات الإقامة
  • احتياجات التنقل
  • مواعيد المستشفى
  • بعض المعلومات المتعلقة بالتأشيرة أو السفر

يرجى عدم إرسال صور جواز السفر أو بيانات الدفع أو أي مستندات حساسة غير مطلوبة إلا عند الحاجة إليها لخدمة محددة.

المعلومات التقنية

عند زيارة موقعنا، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح
  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلى موقعنا
  • الموقع الجغرافي التقريبي
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • الرد على استفساراتك
  • مراجعة طلبك الطبي
  • تنسيق التواصل مع المستشفيات والأطباء
  • مساعدتك في التعرف على خيارات العلاج المناسبة
  • طلب الآراء الطبية أو العروض العلاجية عند الحاجة
  • تنسيق مواعيد المستشفى
  • المساعدة في التخطيط للسفر بغرض العلاج
  • تنسيق الإقامة والتنقل عند طلب هذه الخدمات
  • التواصل معك خلال رحلتك العلاجية
  • تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المرضى
  • حماية الموقع ومنع إساءة استخدامه
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

لا تستخدم ShenCure معلوماتك الطبية لإجراء تشخيص طبي مستقل أو اتخاذ قرار علاجي نيابةً عن الطبيب.

3. خصوصية المعلومات الطبية

نحن ندرك أن المعلومات الطبية من أكثر أنواع المعلومات الشخصية حساسية.

عند تزويدنا بالتقارير الطبية أو صور الأشعة أو غيرها من المعلومات الصحية، نستخدمها لأغراض تنسيق الخدمات الطبية والعلاجية المشروعة، مثل مساعدتك في الحصول على تقييم من طبيب متخصص أو التواصل مع مقدم الرعاية الصحية المناسب.

عندما يكون من الضروري مشاركة معلوماتك الطبية مع مستشفى أو طبيب أو جراح أو مؤسسة صحية، نسعى إلى مشاركة المعلومات اللازمة فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها.

وقد يكون لدى مقدمي الرعاية الصحية سياسات خصوصية والتزامات قانونية خاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات الطبية التي يتلقونها ويحتفظون بها.

4. مشاركة معلوماتك

لا تقوم ShenCure ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.

وقد نشارك المعلومات ذات الصلة مع جهات موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي تطلبها، ومنها:

  • المستشفيات والمراكز الطبية
  • الجراحون والأطباء المتخصصون
  • مقدمو الرعاية الصحية
  • منسقو الخدمات الطبية
  • مقدمو خدمات السفر أو الإقامة عند طلبها
  • مزودو خدمات الاستضافة والتقنية والاتصالات والدعم
  • الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون

لا نشارك معلوماتك الطبية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة التي طلبتها، إلا عند وجود أساس قانوني مناسب أو موافقتك عندما تكون مطلوبة.

5. نقل البيانات إلى خارج بلدك

نظرًا لأن ShenCure تقدم خدمات تنسيق السياحة العلاجية للمرضى الدوليين، فقد تحتاج معلوماتك أحيانًا إلى مشاركتها مع مقدمي خدمات الرعاية الصحية أو شركاء الخدمات الموجودين في دول أخرى.

عند الاقتضاء، نتخذ إجراءات معقولة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية وفق وسائل الحماية الأمنية المناسبة ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

  • ضمان عمل الموقع بشكل صحيح
  • تحسين أداء الموقع
  • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
  • تحسين تجربة المستخدم
  • قياس حركة الزيارات والتفاعل مع الموقع
  • تعزيز أمان الموقع

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

وقد لا تعمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح عند تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط.

وعند اشتراط ذلك بموجب القانون، لن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على موافقتك.

7. الرسائل التسويقية

إذا اخترت تلقي رسائل من ShenCure، فقد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا أو موارد السياحة العلاجية أو تحديثات الموقع.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الأساسية في أي وقت.

ولا نقوم ببيع بيانات التواصل الخاصة بك إلى شركات التسويق.

8. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.

لذلك ننصحك بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات اتصال غير آمنة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو لتقديم الخدمات المطلوبة، أو الاحتفاظ بالسجلات المناسبة، أو حل النزاعات، أو حماية مصالحنا المشروعة، أو الالتزام بالالتزامات القانونية المعمول بها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة المطلوبة.

10. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب بلد إقامتك والقوانين المطبقة عليك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • طلب حذف معلوماتك عندما يسمح القانون بذلك
  • سحب موافقتك عندما يكون استخدامها قائمًا على موافقتك
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات
  • طلب تقييد معالجة معلوماتك في بعض الحالات
  • معرفة كيفية استخدام معلوماتك

وقد تخضع بعض هذه الحقوق لقيود أو استثناءات قانونية.

لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدمات تنسيق السياحة العلاجية لدينا موجهة بشكل أساسي إلى البالغين.

وفي حال تقديم معلومات تتعلق بطفل بغرض الحصول على رعاية طبية، يجب تقديمها من خلال أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو شخص مخول قانونًا بالتصرف نيابةً عن الطفل.

12. مواقع الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمستشفيات أو مقدمي خدمات صحية أو خدمات سفر أو مواقع حكومية أو مواقع أخرى تابعة لأطراف خارجية.

لا تتحمل ShenCure مسؤولية سياسات الخصوصية أو إجراءات الأمان أو محتوى المواقع الخارجية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية إليه.

13. إخلاء المسؤولية الطبية

تعمل ShenCure كـ منسق للسياحة العلاجية والخدمات الطبية.

نحن لا نقوم بشكل مستقل بتشخيص الحالات الطبية أو وصف العلاج أو إجراء العمليات الجراحية أو تقديم الرعاية الطبية المباشرة.

تتم عمليات التشخيص والتوصيات العلاجية والإجراءات والقرارات الطبية من خلال أطباء مرخصين ومؤسسات طبية مؤهلة.

المعلومات الموجودة على موقعنا مخصصة للأغراض التثقيفية العامة وتنسيق الخدمات، ولا ينبغي اعتبارها بديلًا عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج من قبل طبيب متخصص.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات حماية البيانات.

عند إجراء أي تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك وحمايتها.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية أو كيفية تعامل ShenCure مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا.

ShenCure Medical Facilitator
مصر

الهاتف / واتساب: +20 11 1007 8666

سنبذل جهودًا معقولة للرد على طلبات واستفسارات الخصوصية خلال فترة مناسبة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.